환불·해지 정책

이 정책은 Honenuki PRO 구독(웹 스튜디오와 VST/AU 기간제 사용권)과 단건 구매 상품(VST/AU 영구 라이선스 등)의 해지와 환불 기준을 정합니다. 이용약관 제8조·제9조와 함께 적용되며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”)을 따릅니다.

1. 구독 해지

• 회원은 계정 화면 또는 고객센터 이메일로 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 해지는 다음 결제일부터 적용됩니다. 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 웹 스튜디오와 VST/AU를 계속 이용할 수 있고, 다음 회차부터는 청구되지 않습니다. 별도 구매한 영구 라이선스는 유지됩니다.
• 해지 후에도 언제든지 다시 구독할 수 있습니다.

2. 청약철회 (첫 결제 환불)

• 결제일로부터 7일 이내이고, 그 기간 동안 유료 처리 작업을 1건도 실행하지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
• 결제 후 유료 처리 작업을 1건 이상 실행한 경우: 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.

3. 청약철회 제한의 고지

위 2항의 제한은 결제 화면에서 결제 전에 명시하고, “이용약관 및 개인정보처리방침에 동의하며, 정기결제·자동 갱신과 청약철회 제한 안내를 확인했습니다” 체크를 통해 동의를 받은 경우에만 적용됩니다. 유료 처리 작업의 실행 여부는 서버의 작업 기록으로 판정합니다.

4. 갱신 결제의 환불

• 갱신을 원하지 않는 경우 갱신일 전에 언제든지 해지하면 다음 청구가 발생하지 않습니다.
• 갱신 결제일로부터 7일 이내이고 해당 회차에 유료 처리 작업을 1건도 실행하지 않은 경우: 해당 회차 결제액이 전액 환불됩니다.

5. 회사 귀책 사유의 환불

• 회사의 귀책 사유로 상당 기간 서비스를 이용하지 못한 경우: 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액 이상을 환불합니다.
• 중복 결제, 결제 오류 등 이용자의 의사에 반한 결제: 기간 제한 없이 전액 환불합니다.

6. 환불의 방법과 기한

환불은 원 결제 수단의 승인 취소를 원칙으로 하며, 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 처리합니다. 결제 수단 사정으로 승인 취소가 불가능한 경우 협의된 방법으로 환불합니다.

7. 단건 구매(VST/AU 플러그인)의 청약철회·환불

• VST/AU 플러그인은 단건(일시불) 구매 상품이며, 서비스 제공(다운로드·라이선스 활성화)은 결제일로부터 3개월 이내에 이루어집니다. 제공된 라이선스는 이후 별도의 이용 기간 제한 없이 사용할 수 있습니다.
• 결제일로부터 7일 이내이고, 설치 파일을 다운로드하거나 라이선스를 활성화하지 않은 경우: 전액 환불됩니다.
• 설치 파일을 다운로드하거나 라이선스를 활성화한 경우: 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 제한은 결제 화면에서 결제 전에 고지하고 동의를 받습니다.
• 플러그인이 정상적인 이용 환경에서 구동되지 않는 등 상품의 하자가 있고 회사가 상당한 기간 내에 해결하지 못한 경우: 다운로드·활성화 여부와 무관하게 전액 환불합니다.
• 중복 결제, 결제 오류 등 이용자의 의사에 반한 결제: 기간 제한 없이 전액 환불합니다.
• 환불이 완료되면 해당 구매의 라이선스는 회수되며, 플러그인 활성화가 중단됩니다.

8. 문의

환불·해지에 관한 문의는 고객센터 이메일([email protected])로 접수해 주세요.